商品已全额退款,商家还要求我退货该如何应对

仙居房产律师 2025-04-11
已退款商家还要求退货,应拒绝并说明已退款情况。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在商品退款后不再承担退货义务。若商家坚持,可能涉及欺诈或不当要求,应及时咨询律师维权,避免权益受损。
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应对此情况,常见处理为与商家沟通明确退款已完成,拒绝退货要求。若沟通无果,可选择投诉至平台或消协。选择时考虑商家态度、平台规则及自身权益保障程度。
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已退款商家还要求退货,应对如下:1.立即与商家沟通,明确说明商品已退款,拒绝其退货要求,保留好沟通记录。2.若商家坚持,向平台投诉,附上退款凭证和沟通记录,请求平台介入处理。3.同时,可咨询律师了解自身权益,若商家行为构成欺诈,考虑法律途径维权。
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